Politica de rambursare
ContaBooks este o platforma software ca serviciu (SaaS) oferita prin abonament. Platile pentru abonamente sunt procesate de partenerul nostru Paddle.com, care actioneaza ca Merchant of Record (comerciant oficial) pentru toate tranzactiile.
Perioada de rambursare
Poti solicita rambursarea integrala a unei plati in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei sau reinnoirii abonamentului, daca nu esti multumit de serviciu.
Cum soliciti o rambursare
Trimite o cerere prin formularul de contact de pe contabooks.md/ro/contact, mentionand adresa de email asociata contului, data platii si motivul solicitarii.
Rambursarile sunt procesate de Paddle in termen de 5-10 zile lucratoare de la aprobare.
Exceptii
Abonamentele reinnoite automat pot fi rambursate doar pentru perioada curenta, nu pentru perioadele anterioare deja utilizate.
Planul gratuit (Start) nu implica plati si nu face obiectul rambursarii.
Ne rezervam dreptul de a refuza rambursarea in cazul unei utilizari abuzive sau al incalcarii Termenilor si Conditiilor.
Anularea abonamentului
Poti anula abonamentul oricand din contul tau. Anularea opreste reinnoirea automata, dar accesul ramane activ pana la finalul perioadei platite curente.
Pentru orice intrebare legata de facturare, ne poti contacta prin pagina de contact.