Политика возврата средств
ContaBooks — это платформа программного обеспечения как услуги (SaaS), предоставляемая по подписке. Платежи за подписку обрабатываются нашим партнёром Paddle.com, который выступает в роли Merchant of Record (официального продавца) для всех транзакций.
Срок возврата
Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с даты покупки или продления подписки, если вы не удовлетворены сервисом.
Как запросить возврат
Отправьте запрос через форму на странице contabooks.md/ru/contact, указав email аккаунта, дату платежа и причину запроса.
Возвраты обрабатываются Paddle в течение 5-10 рабочих дней после одобрения.
Исключения
Автоматически продлённые подписки можно вернуть только за текущий период, а не за уже использованные ранее периоды.
Бесплатный план (Start) не предполагает платежей и не подлежит возврату.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате в случае злоупотребления или нарушения Условий использования.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время из своего аккаунта. Отмена останавливает автопродление, но доступ остаётся активным до конца текущего оплаченного периода.
По любым вопросам, связанным с оплатой, свяжитесь с нами через страницу контактов.